Кризис всегда нападает незаметно. И уж если он случился — времени на раздумья и теорию не остается, нужно как можно быстрее бросаться с головой в самое пекло. И от того, насколько антикризисная команда знает свое дело, зависит скорость и успешность разрешения проблемы. Чтобы пиарщики компаний были во всеоружии и щелкали любые кризисы как орешки, мы в Comunica проводим иммерсивный тренинг по антикризису. Рулит процессом управляющий директор агентства Михаил Умаров.
1. Почему большинство компаний не замечает приближение кризиса? Разберем, что такое кризис, каковы его маркеры, как распознать его в череде инцидентов. Как гасить кризис до его появления?
2. When the shit hit the fan. Что делать, когда кризис случился? Три самые важные фразы, которые нужно сказать. Кто отвечает за кризис в компании? Что такое кризисный менеджмент? Алгоритм кризисного реагирования. Кризисный штаб и кризисный комитет. С кем говорить и о чем говорить? Когда две головы хуже, чем одна.
3. Кризис и лидеры мнений – есть ли у вас союзники? Кризисная карта лидеров мнений. Союзники и противники, как их найти и как их использовать?
4. Кризисные стратегии: когда лучше молчать, чем говорить. Рассмотрим на примерах крупнейших компаний, переживших кризис, что работает, а что нет. Запретные темы в кризисных коммуникациях. О чем нельзя говорить компаниям.
5. Кризис и креатив? Да, так тоже можно! Креативные стратегии выхода из кризиса. Использование кризисных тем и кризисных ситуаций для продвижения своего бренда.